Devoluciones, cancelaciones y desistimiento
Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación desde Mi cuenta > Mis pedidos mientras el pedido esté pendiente de preparación. Si ya ha salido, rechaza la entrega o tramita la devolución al recibirlo.
Condiciones de devolución
- 30 días naturales desde la recepción.
- Producto sin usar, con etiquetas, precintos y embalaje original.
- No embales directamente sobre la caja original del producto.
- Incluye la factura o albarán.
Coste de la devolución
| Zona | Coste |
|---|---|
| Península y Baleares (etiqueta prepagada) | 4,95 € (se descuenta del reembolso) |
| Portugal, Francia e Italia | 9,95 € |
| Resto de Europa | 14,95 € |
| Canarias, Ceuta, Melilla y resto del mundo | A cargo del cliente, a portes pagados |
Los cambios de talla o producto están disponibles en Península y Baleares con un coste de 4,95 €. Los productos defectuosos o enviados por error se devuelven sin coste.
Cómo devolver
- Entra en Mi cuenta > Mis devoluciones y selecciona el pedido y los artículos.
- Elige el método: etiqueta prepagada, tu propia agencia o entrega en tienda.
- Prepara el paquete y envíalo. Recibirás el reembolso en 14 días desde la recepción, por el mismo método de pago o como crédito en tu cuenta si lo prefieres.